{"id":6952,"date":"2020-11-26T14:29:24","date_gmt":"2020-11-26T13:29:24","guid":{"rendered":"http:\/\/iumotril.org\/sitio\/?p=6952"},"modified":"2020-11-26T18:20:04","modified_gmt":"2020-11-26T17:20:04","slug":"iu-equo-propone-la-contratacion-de-personal-para-reforzar-el-servicio-de-atencion-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iumotril.org\/sitio\/iu-equo-propone-la-contratacion-de-personal-para-reforzar-el-servicio-de-atencion-telefonica\/","title":{"rendered":"IU-Equo propone la contrataci\u00f3n de personal para reforzar el servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica"},"content":{"rendered":"

Denuncia que los n\u00fameros de tel\u00e9fono habilitados para la atenci\u00f3n al p\u00fablico est\u00e1n saturados o no son atendidos adecuadamente al carecer del personal necesario para resolver esta tarea, por lo que el servicio que se presta a la ciudadan\u00eda resulta deficiente.<\/span><\/p>\r\n

Los trabajadores y trabajadoras municipales se encuentran desbordados porque no pueden atender los asuntos que les corresponde y, a la vez, realizar la atenci\u00f3n telef\u00f3nica que se les reclama.<\/span><\/p>\r\n

Propone que se incorpore, con car\u00e1cter urgente, a los servicios municipales el personal adecuado para llevar a cabo labores de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/span><\/p>\r\n

El Grupo municipal de Izquierda Unida-Equo ha informado de la moci\u00f3n<\/strong> que presenta al pr\u00f3ximo Pleno proponiendo la contrataci\u00f3n urgente de personal de refuerzo para el servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica municipal.<\/span><\/p>\r\n

\"\"
Jose Llorente, concejal de IU-Equo<\/figcaption><\/figure>\r\n

Las nuevas circunstancias provocadas por la crisis sanitaria han obligado a modificar la forma de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda<\/strong> que se est\u00e1 resolviendo fundamentalmente a trav\u00e9s de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica y de la sede electr\u00f3nica de forma telem\u00e1tica.<\/span><\/p>\r\n

Sin embargo, a pesar de estas nuevas necesidades, el gobierno municipal no ha llevado a cabo las adaptaciones precisas ni el refuerzo de personal necesario para que este servicio funcione adecuadamente. De este modo, desde hace meses, la atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/strong> y no presencial a la ciudadan\u00eda presenta importantes insuficiencias, lo que est\u00e1 provocando quejas y reclamaciones<\/strong> de los vecinos y de las vecinas, adem\u00e1s de afectar a la calidad del servicio prestado.<\/span><\/p>\r\n

El pasado mes de octubre, ya denunciamos esta situaci\u00f3n, as\u00ed como las deficiencias en la informaci\u00f3n y atenci\u00f3n al p\u00fablico, pero al gobierno de Luisa Garc\u00eda Chamorro<\/strong> no parece que la adecuada atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda le preocupe demasiado, ya que no ha movido un dedo para solucionar esta situaci\u00f3n, ha denunciado Jose Llorente, concejal de IU-Equo.<\/span><\/p>\r\n

Entre las propuestas que se incluyen en la moci\u00f3n presentada est\u00e1 la contrataci\u00f3n urgente<\/strong> de personal de refuerzo para informaci\u00f3n y atenci\u00f3n telef\u00f3nica, canalizar a trav\u00e9s de una <\/span>centralita y la implantaci\u00f3n de una l\u00ednea telef\u00f3nica gratuita<\/strong> y la revisi\u00f3n, adecuaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de la sede electr\u00f3nica del Ayuntamiento.<\/span><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entre las propuestas que se incluyen en la moci\u00f3n presentada est\u00e1 la contrataci\u00f3n urgente de personal de refuerzo para informaci\u00f3n y atenci\u00f3n telef\u00f3nica, canalizar a trav\u00e9s de una centralita y la implantaci\u00f3n de una l\u00ednea telef\u00f3nica gratuita y la revisi\u00f3n, adecuaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de la sede electr\u00f3nica del Ayuntamiento.
\nLas nuevas circunstancias provocadas por la crisis sanitaria han obligado a modificar la forma de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda que se est\u00e1 resolviendo fundamentalmente a trav\u00e9s de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica y de la sede electr\u00f3nica de forma telem\u00e1tica.<\/p>\n

Sin embargo, a pesar de estas nuevas necesidades, el gobierno municipal no ha llevado a cabo las adaptaciones precisas ni el refuerzo de personal necesario para que este servicio funcione adecuadamente. De este modo, desde hace meses, la atenci\u00f3n telef\u00f3nica y no presencial a la ciudadan\u00eda presenta importantes insuficiencias, lo que est\u00e1 provocando quejas y reclamaciones de los vecinos y de las vecinas, adem\u00e1s de afectar a la calidad del servicio prestado.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[7,265,36],"tags":[1551,1552,1550,1524,1553],"class_list":["post-6952","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ayuntamiento","category-esta-pasando","category-mociones-pleno","tag-atencion-telefonica","tag-centralita","tag-informacion-y-atencion-ciudadania","tag-sede-electronica","tag-telefono-gratuito"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p4QsU5-1O8","jetpack-related-posts":[{"id":6733,"url":"https:\/\/iumotril.org\/sitio\/iu-equo-denuncia-el-mal-funcionamiento-de-la-atencion-telefonica-y-de-la-cita-previa-en-el-ayuntamiento\/","url_meta":{"origin":6952,"position":0},"title":"IU-Equo denuncia el mal funcionamiento de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica y de la cita previa en el Ayuntamiento","author":"Izquierda Unida Motril","date":"9 octubre, 2020","format":false,"excerpt":"Los tel\u00e9fonos facilitados por el Ayuntamiento para la realizaci\u00f3n de diversos tr\u00e1mites se encuentran saturados o no son atendidos al no disponer estos servicios de personal suficiente para ello. 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